名古屋おしえてダイヤルトワイライト - (公財)名古屋市教育スポーツ協会トワイライトスクール･トワイライトルーム

名古屋おしえてダイヤルについて（令和3年2月）｜市民の声

実施期間は、2018年12月7日～2019年3月31日。

一方、NTT西日本グループであるNTTマーケティングアクトは西日本エリアを中心に41拠点のコールセンターを構え、センター合計では1日平均約35万件（年間約１億件）のコールに対応する運営ノウハウを有しており、「名古屋おしえてダイヤル」のコールセンター業務も受託運用を実施してまいりました。

『名古屋おしえてダイヤル』受付方法拡充のご案内

音声にて案内される「特別定額給付金に関して」「新型コロナウイルス感染症に伴う市の支援施策」「新型コロナウイルス感染症の予防に関する相談」の中から必要な情報を選択すると、発信元の電話番号にショートメッセージが自動で届くようになります。

とうとう残高が80万円にまで減った時、危機感をおぼえ離婚を申し出ました。

名古屋市が、新型コロナ対応強化のためAI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用対応時間外だった夜間も住民からの電話問合せに自動応答可能｜モビルス株式会社のプレスリリース

今年は小学校の夏季休業が短縮されることになっていますが、授業日となる8月17日から8月31日までも同様に、授業終了後からの実施となります。

西日本電信電話株式会社株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト名古屋市西日本電信電話株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：小林充佳以下、ＮＴＴ西日本）と株式会社エヌ･ティ･ティマーケティングアクト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：横山桂子以下、NTTマーケティングアクト）および名古屋市は、市民と行政をつなぐ自治体コールセンター「名古屋おしえてダイヤル」において、市民からの問い合わせに対し迅速かつ的確に対応することを目的に、新たな問い合わせ受付チャネルとなるチャットボットの提供と、問い合わせ電話の音声データとAIを活用し、FAQを自動生成する実証実験を行います。

『名古屋おしえてダイヤル』受付方法拡充のご案内

そして、この10月よりこのブログ更新を再開致します。

名古屋市が、新型コロナ対応強化のためAI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用対応時間外だった夜間も住民からの電話問合せに自動応答可能

2020年5月20日（水）10:00 名古屋市が、新型コロナ対応強化のためAI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用対応時間外だった夜間も住民からの電話問合せに自動応答可能〜特別定額給付金や市の支援施策など必要な情報を、発信元の電話番号宛てにSMSにて自動送付〜 AIを活用したコミュニケーションプロダクトを開発するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、名古屋市（市長：河村たかし）のコールセンター「名古屋おしえてダイヤル」の夜間電話対応に、モビルスのAI電話自動応答システム「mobiVoice（モビボイス）」が採用され、夜間の自動対応を5月25日から開始することをお知らせします。