以前より店頭に設置されていた「auセルフアプリ」端末にお客様センターと連携し、「遠隔手話サポートサービス」を導入し、 店頭で提供しているすべてのサービスを手話で受けられるようになった。
全てのお店に共通して言えるのは、auの大きなロゴを掲げていること、三太郎などのメインビジュアルを掲げていること、スタッフの制服が統一されていることetcです。
アフターフォローはほぼ 有料化している。
それは断っているのではなく、その権利が与えられていないからです。
21 NEW OPEN• 最新機種を無料体験 購入や機種交換が行える最新機種を展示しています。
(ただし、ゲームの移行とかは対応するスタッフさんの知識レベルによるところが大きい)• これまで、手話スタッフがいない店舗を訪れる際は筆談で相談をしていたそうだが、手話のほうが言いたいことをコンパクトに伝えられるので、時間も手間も少なくて済む。
路面店もあれば、ショップインショップの形態(ショッピングセンターなどの商業施設にテナントとして入っている)のお店もあります。
国道39号に面したお店は駐車場も広く、収容台数は店前、店横に余裕の25台! 店舗裏面の旧国道からも出入りでき、2方面から便利にご来店いただけます。
気軽な相談から契約手続きまで、利用しやすい最寄りの店舗でau SHINJUKUと同等の手話サポートを受けることができるようになるのだ。
(無料で登録できます。
きちんと情報を調べて挑めば、案外いちばん安く機種変更できるかもしれませんね。
スマホのアプリのアップデートが溜まっているようで、WiFi環境下でアップデートを行ってくださいとのメッセージが出るので、家人に聞いたところauショップならWiFiがあるはずだから、そこでして貰えば早いんじゃないかなぁとの事で、購入ショップに持ち込んでお願いしたところ応対した店員(若い男性)から次の事を言われました。
じっくりと機種選びやプランのご相談などを、落ち着いた雰囲気の中行っていただけます。
たとえば、営業時間が11時~20時でも、受付時間は11時~19時30分までの場合 時間のかかる新規契約や機種変更は19時30分以降は受付できない場合があります。
こうした サービスの存在を知って周囲に広めれば、それを必要とする人のサポートにつながっていく。
(2018年1月現在) ただし、auの契約をすべてチェックできるというわけではないので、料金のコンサルまではしてもらえない可能性が高いです。